8 (495) 120 06 21
8 (967) 027 92 27

Заказать обратный звонок

Наша студия

дизайна интерьеров

www.idg-m.ru

Возврат и обмен

Обмен (или возврат) товара, приобретенного у нашей организации, осуществляется согласно Закону от 07.02.1992 N 2300-1, статьи 26.1, параграфа 4 – «О Защите прав потребителей». Если купленный (оплаченный и доставленный) у нас товар не подходит Вам по каким-либо причинам в течение срока не позже семи дней с момента получения этого товара, то Вы имеете право и возможность обменять или вернуть (в обмен на полную сумму заказа) нам купленный Вами товар.

Условия, при которых, товар может подлежать обмену или возврату:

— Полное сохранение товарного вида (наличие пломб на упаковке, ярлыков; отсутствие серьезных повреждений у товара или упаковки);
— Не нарушены потребительские свойства и качества товара;
— Имеется документ, который подтверждает условия и непосредственно факт приобретения Вами товара у нашей организации (как правило, кассовый или товарный чек).

Как вернуть денежные средства за товар?
Если в результате рассмотрения Вашей заявки на возврат денежных средств было принято положительное решение (об этом Вас уведомит наш менеджер по телефону), то полная стоимость товара будет перечислена на Ваш банковский счет или карту, которые вы указываете при написании заявления на возврат денежных средств.

Для того, чтобы получить полный возврат денежных средств за купленный у нас товар Вам необходимо:
1. Написать заявление на возврат товара. Заявление пишется от руки в свободной форме. В заявлении следует указать причину, из-за которой Вы требуете возврата денежных средств за товар (наименование товара указывается согласно прилагающейся к товару документации), свои банковские реквизиты и свои контактные данные (желательно номер телефона).
2. Отправить документ (копию — фото или скан) своего заявления на электронный адрес: zakaz@yandex.ru.
3. Наш менеджер свяжется с Вами в течение одного-двух рабочих дней для того, чтобы подтвердить возможность возврата товара, а также уточнить удобное время и место для приезда нашего курьера.

Что вы должны передать курьеру:
— приобретенный у нас товар в оригинальной неповрежденной упаковке, а также в полной комплектации (согласно накладной),
— написанное Вами заявление на обмен (возврат товара),
— копию (скан, фото) или оригинал кассового чека или предоставленной при покупке накладной,
— ксерокопию Вашего паспорта (либо другого документа, удостоверяющего Вашу личность), данные которого были Вами указаны при составлении заявления.

Оплата услуг курьера:
– если Вы возвращаете купленный Вами товар ненадлежащего качества, то обратная его пересылка производится бесплатно;
– если Вы возвращаете товар надлежащего (нет поломок, визуальных недостатков и механических повреждений) качества в течение не более 7 дней с момента его получения, то обратная его пересылка осуществляется за Ваш счет-счет покупателя;
— если же Вы приняли решение о возврате привезенного товара после отъезда нашего курьера, Вы можете организовать доставку не устроившего Вас товара в наш офис самостоятельно. Также у Вас есть возможность воспользоваться платными услугами от нашего курьера (цена услуги — 2000 руб. в рамках МКАД, за границы МКАД и по Московской области — 3000 руб.);
— если Вы приняли решение отказаться от товара непосредственно в момент доставки, Вам придется оплатить полную стоимость доставки Вашего товара в оба конца курьеру (цена — 2000 руб. в пределах МКАД, за МКАД и по МО — 3000 руб.). В ситуации, когда Вы решили отказаться лишь от части заказа, в то время как стоимость товаров, оставленных Вами, превышает сумму в 10 000 рублей, то для Вас доставка будет бесплатной.
-запрашиваемые на возврат денежные средства наши менеджеры перечислят Вам на счет или банковскую карту (указанные в заявлении) в срок, не превышающий десяти рабочих дней с момента положительного решения на возврат Вам денежных средств.